「直接電話するほどでもないんだけど…」
「ちょっと教えて欲しいことがあるのですが…」
「問い合わせた後に営業されたり、個人情報を保管されるのが何となく嫌」

そんなお客様のお声を受けて、チャット機能を追加いたしました!

 

チャット機能とは?

Q:どうやって使えばいいですか?チャットボタンを押すとどうなるの?
A:「チャットで問合せる」ボタンをクリックすると、次の画像が出てきます。

この画面が出てきたら、下の「メッセージを入力してください」という欄に質問内容を、ご入力ください。
私たちが質問にお答えいたします。
メッセージはチャットボタンから、いつでも送ることが可能ですが、基本的な対応時間は、10:0017:00です。

 

こちらの時間帯でしたらリアルタイムで対応いたします。
対応時間外でもチャットにメッセージを残し、サイトを閉じていただければOK。
お客様が残したメッセージを私たちが確認し、ご返信メッセージをチャット画面にご用意しておきます。

 

次回サイト訪問の際にチャット画面(赤いマークが付いています。)を開けば返信内容をご確認いただくことができます。
▲返信メッセージがある場合、チャットボタンに赤い印が付きます。

 

スマートフォンでもご利用可能です。
なお、返信メッセージや会話の記録が残るのは、同じ端末の同一ブラウザの場合のみです。
キャッシュのクリアをしたり、セキュリティモードでアクセスしている場合(Safariのプライベートモードなど)、弊社からの返信内容がご確認いただけませんので、お気を付けください。

 

Q.間違えてチャットボタンを押してしまった!個人が特定される?
A.いいえ、ご自身から名乗らない限り、チャットでどんなに長い会話をしても、個人情報はこちらで特定することができません。
どんな質問でも、気兼ねなく問合せが出来るのが、チャット機能の良いところです!

 

Q.会話した内容はサイト訪問者のみんなが閲覧しているの?
A.チャットはあくまで担当者と、お問合せいただいたお客様の11のやりとりです。
誰かが閲覧することも、途中から入ってくることもありません。
すぐにわからない場合は、その担当者がきちんとお調べしてから、お答えさせていただきます。

 

どんな小さなことでも丁寧にお答えしますので、お気軽にご質問ください♪

 


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